E.Leclerc - ALTERNANCE AGENCE DE VOYAGES - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Passionné(e) par l'univers du voyage, vous souhaitez intégrer un réseau dynamique, leader sur son marché et en constante évolution ? Rejoignez notre équipe E.Leclerc et venez faire décoller votre carrière professionnelle sur le terrain ! Vos missions au quotidien Rattaché(e) au responsable de l'agence, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et participez activement à la vie de l'agence : ? CONSEIL & RELATION CLIENT : ? Accueillir chaleureusement la clientèle (en agence, par téléphone ou par e-mail). ? Analyser et comprendre les besoins, envies et budgets des clients. ? Concevoir et proposer des offres personnalisées (séjours, circuits, vol + hôtel, croisières, prestations à la carte, etc.). ? VENTE & GESTION ADMINISTRATIVE : ? Concrétiser les ventes et assurer la réservation auprès de nos fournisseurs. ? Traiter le suivi des encaissements et la remise des documents de voyage. ? Gérer le suivi après-vente pour garantir la satisfaction et la fidélisation client. ? VIE DE L'AGENCE & ANIMATION COMMERCIALE : ? Échanger régulièrement avec nos partenaires (tours-opérateurs, compagnies aériennes, assureurs, réceptifs). ? Participer à la mise en avant de la vitrine, aux opérations promotionnelles et au relais des offres du réseau. ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ : Dès votre arrivée, un tuteur expérimenté vous accompagnera au quotidien pour vous former aux outils de réservation (GDS, logiciels internes), vous transmettre les bonnes pratiques métiers et vous faire monter progressivement en autonomie. MODALITÉS DU CONTRAT ? Type de contrat : CONTRAT D'APPRENTISSAGE OU DE PROFESSIONNALISATION DE 24 MOIS ? Début du contrat : SEPTEMBRE 2026 ? Rythme : défini selon le calendrier annuel fourni par votre centre de formation ? Rémunération : pourcentage du SMIC selon la grille légale en vigueur (selon votre âge et votre année d'études) ? Avantages : mutuelle d'entreprise, prime annuelle, intéressement et participation PROFIL RECHERCHÉ ? FORMATION : futur(e) étudiant(e) inscrit(e) ou en cours d'admission en BTS Tourisme pour la rentrée de septembre 2026 (inscription en école gérée par vos soins). ? SAVOIR-ÊTRE : vous êtes souriant(e), organisé(e), rigoureux(se), à l'écoute et vous possédez un excellent sens du service client. ? COMPÉTENCES : aisance orale et écrite, bonne culture générale/géographique, curiosité d'esprit. Une première expérience dans la vente ou l'accueil est un plus. PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ? TRANSMETTEZ-NOUS VOTRE CV AINSI QU'UNE LETTRE DE MOTIVATION EXPLIQUANT VOTRE PROJET PROFESSIONNEL.